Lönar det sig att synas på Tripadvisor som restaurang?
Lunch-guidens redaktion · Uppdaterad
Kort svar
För en restaurang är Tripadvisor värt att ta hand om om du har turister, affärsresenärer eller gäster som jämför ställen innan de bokar. Det är gratis att ta över din sida, fylla i information, ladda upp bilder och svara på omdömen. Rankingen i staden bygger främst på omdömenas betyg, antal och hur nya de är.
Snabbguide
- Det är gratis att ta över och redigera restaurangens sida.
- Finns restaurangen inte, kan du lägga till den själv.
- Fyll i öppettider, kök, prisnivå, meny och bilder.
- Rankingen bygger på betyg, antal och färskhet hos omdömen.
- Svara på omdömen, både bra och dåliga.
- Samma regler som på Google: inga belöningar för omdömen.
- Betalda tillägg finns men behövs inte för en fungerande sida.
Varför ska en restaurang finnas på Tripadvisor?
En restaurang på Tripadvisor syns för gäster som planerar resor och jämför ställen i en ny stad, och sajten syns ofta högt i Google för sökningar som "bästa restaurang i [stad]". Även om du inte själv lagt upp restaurangen finns den ofta redan där, eftersom gäster kan lägga till ställen.
Tripadvisor för restauranger är särskilt viktigt om du:
- Ligger i en turiststad, nära hotell, station eller sevärdheter.
- Har många gäster från andra länder.
- Har en uteservering, utsikt eller ett koncept som turister letar efter.
För en ren lunchrestaurang i ett kontorsområde betyder Google oftast mer. Börja med att synas på Google och ta sedan Tripadvisor som nästa steg.
Hur gör man för att lägga till restaurang på Tripadvisor?
För att lägga till restaurang på Tripadvisor eller ta över en befintlig sida går du till Tripadvisors sidor för företagsägare.
- Sök efter restaurangens namn och stad.
- Finns den redan: välj att göra anspråk på sidan och bekräfta att du är ägare eller chef. Tripadvisor verifierar oftast via telefon, kort eller e-post kopplat till verksamheten.
- Finns den inte: välj att lägga till en ny restaurang och fyll i namn, adress, telefon och kök. Sidan granskas innan den publiceras.
- När du har tillgång loggar du in i Tripadvisors managementcenter, där du redigerar sidan och svarar på omdömen.
Använd samma namn, adress och telefonnummer som i din Google-profil och på hemsidan. Konsekvent information hjälper både gäster och sökmotorer.
Vad ska man fylla i på profilen?
Fyll i allt som en resenär behöver för att välja dig: öppettider, typ av kök, prisnivå, menylänk eller meny, specialkost, tillgänglighet och kontaktuppgifter. Ladda upp egna, aktuella bilder på rätter, lokal och entré, så att gästernas bilder inte är det enda som syns.
Har du bordsbokning kan du lägga in en bokningslänk. Tripadvisor äger också bokningstjänsten TheFork, så om du redan använder den kan bokning ske direkt från sidan. Kontrollera med din leverantör vad som gäller för ditt system.
Hur fungerar rankingen på Tripadvisor?
Placeringen i stadens lista, till exempel "Nr 12 av 340 restauranger i Uppsala", styrs främst av omdömena. Tripadvisor har beskrivit att algoritmen väger in betyg, antal omdömen och hur nya de är, och att ett jämnt flöde över tid väger tyngre än en topp. Den exakta formeln är inte offentlig.
| Faktor | Vad det innebär | Vad du kan göra |
|---|---|---|
| Kvalitet | Betyget i omdömena | Jämn kvalitet i mat och service |
| Antal | Hur många omdömen du har | Be alla gäster om ett omdöme |
| Färskhet | Hur nya omdömena är | Fråga löpande, inte i kampanjer |
Hur får man fler omdömen och hur svarar man?
Fler omdömen får du på samma sätt som på Google: fråga gästerna, gör det enkelt med länk eller QR-kod och fråga alla, inte bara de nöjda. Tripadvisor förbjuder liksom Google belöningar i utbyte mot omdömen och omdömen skrivna av ägare, personal eller konkurrenter. Läs mer om hur du får fler Google-recensioner, principerna gäller även här.
Svara på omdömen från managementcentret. Tacka för positiva och svara sakligt på kritik. Guiden om att svara på en dålig recension har mallar som fungerar på Tripadvisor också. Ett omdöme som bryter mot reglerna, till exempel från någon som aldrig varit gäst, kan du rapportera till Tripadvisor via managementcentret.
Hur skiljer sig Tripadvisor från Google?
Den största skillnaden är vem som letar. På Google söker ofta gäster som redan är i närheten och vill äta snart. På Tripadvisor planerar många resenärer i förväg och läser längre omdömen innan de bestämmer sig.
Det märks på flera sätt:
- Omdömena är längre och handlar oftare om helheten: stämning, service och värde för pengarna.
- Rankingen är synlig. Placeringen i stadens lista syns tydligt och påverkar hur gäster uppfattar dig.
- Fler utländska gäster skriver på engelska och andra språk. Svara gärna på samma språk som omdömet.
- Färre men mer engagerade besökare för de flesta vardagsrestauranger jämfört med Google.
Lägg därför mest tid på Google och håll Tripadvisor korrekt och levande. Ligger du i ett turistområde kan Tripadvisor förtjäna lika mycket uppmärksamhet.
Behöver man betala för Tripadvisor?
Nej, den grundläggande sidan är gratis och räcker för de flesta restauranger. Tripadvisor säljer tillägg och annonsering för restauranger, med till exempel möjlighet att framhäva bilder och erbjudanden. Priserna varierar och sätts per verksamhet, så be om offert och jämför med vad samma pengar ger i andra kanaler.
För de flesta mindre restauranger ger en komplett Google företagsprofil mer effekt per krona och timme. Gå vidare med betalda tillägg på Tripadvisor först när grunden är på plats och du vet att dina gäster använder sajten.
Vanliga frågor
Kan jag ta bort min restaurang från Tripadvisor?
I regel nej, så länge restaurangen är öppen. Tripadvisor ser sidorna som information för resenärer. Om restaurangen har stängt permanent kan du anmäla det, och har du flyttat eller bytt namn kan du begära ändringar. Att ta över sidan och sköta den är nästan alltid bättre än att försöka få bort den.
Påverkar mina svar rankingen?
Tripadvisor har inte publicerat att svar påverkar placeringen direkt, men svaren påverkar hur gäster uppfattar dig. Ett sakligt svar på kritik kan få en tveksam gäst att boka ändå. Svara därför regelbundet, med en personlig ton och utan standardfraser som upprepas på varje omdöme.
Varför har min restaurang två sidor på Tripadvisor?
Dubbletter uppstår ofta när gäster lägger till restaurangen med ett lite annorlunda namn eller efter en flytt. Kontakta Tripadvisors ägarsupport och be att sidorna slås ihop. Ange vilken sida som är den rätta. Då samlas omdömena på ett ställe och rankingen blir rättvisande.